B端产品设计巧思简单给大家分享

做过 B 端设计的朋友经常有这样的感觉:B 端产品非常复杂,B 端产品需要严谨的理性思维,B 端产品比美观更实用,B 端产品的设计有点无聊…的确,由于用户群和功能的差异,B 端设计具有较高的业务门槛和深度,但这并不意味着 B 端产品不能简单有趣。

下面和大家分享一些 B 端产品设计巧思,原 B 端产品还可以这样设计。

一、功能可视化

B 端产品通常有一定的学习成本,用户需要在短时间内理解一些复杂的概念。

传统的做法将通过文本描述给用户冗长的帮助文档和产品描述,需要集中精力学习,往往不理解。但如果设计师自己的信息被过滤过滤,复杂的内容可以尽可能可视化,这样它就很容易传达。

【CRM 全渠道会员营销活动入口通过 hover 直接显示入口界面的方式,让难以理解的入口名词瞬间一目了然。

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▲ CRM 全渠道会员营销-展示活动入口

【阿里云控制台】操作指导,通过交互动画呈现不同布局的切换,生动直观,用户可以在选择前了解选择后的结果。

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▲ 阿里云控制台-操作引导

【饿了么商户端】查看页面的数据会 C 终端页面显示B 端数据联动,帮助商家形象了解数据模块的效果,一目了然。

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▲ 饿了么商户端-数据查看

二、智能操作

B 端工具用户通常需要做一些复杂和重复的工作,这对他们的工作效率有很大的影响。在当今如此发达的技术中,设计师也可以考虑如何利用先进的技术为工具用户寻求好处。

【饿了么商户端】菜单输入采用图形识别技术。您只需扫描物理菜单,就可以根据图片、名称和价格的不同维度对信息进行分类,直接生成在线菜单,省去了图片传输和文本编辑的麻烦,为商家提供了极大的便利。

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▲ 饿了么商户端-菜单录入

【饿了么商户端】店铺装修检测助理,通过动态扫描问题,发现店铺中的问题并给出建议,使装修更有针对性。

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▲ 饿了么商户端-装修检测助手

【饿了么商户端】在设置活动时,也可以通过历史数据分析智能推荐合适的折扣,为商家的折扣设置提供更科学的参考。

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▲ 饿了么商户端-折扣推荐

三、个性化

个性化推荐能力根据用户喜好在 C 端已经成为标准配置,但来说B 端用户,貌似很少人考虑不同角色、不同阶段的个性化诉求。如果可以有这方面的考虑,会让小白用户更容易上手、熟练用户效率更高、高阶用户更有成就感。

【淘宝主播 APP】不同层次的主播在头部有明确的风格差异,根据层次给出适合不同层次的操作指导,帮助不同阶段的主播更好地播出。

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▲ 淘宝主播 APP -不同等级的主播头部展示

个性化不仅是为用户定制的产品,也是为了让用户个性化自己的使用过程。每个人都会有这样的感觉,他们搭配的东西往往是最容易使用的。

【阿里云控制台】根据专家用户、中级用户和主流用户的不同群体,提供个性化的场景模块。用户可以根据需要添加场景市场,并定制默认排列顺序。他们可以有更大的自由创建模块聚合阅读版本,以满足用户自己的意愿。

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▲ 阿里云控制台-定制模块布局

四、情感关怀

的情感设计C 端产品已经很常见了,但是 B 端用户,如果能在枯燥的操作中为他们提供一些情感关怀,也能让工具的操作体验更加愉悦。

【钉钉】考虑到老师白天在学校劳累一整天,晚上回家后还要查看和批改作业的疲惫状态,在适当的时机安抚老师的情绪。例如深夜批改完作业,告诉老师 “夜深了工作辛苦了”;在饭点批改完,告诉老师 “再忙也要按时吃饭哦”,让老师感受到他的付出不是无人知晓的,有效缓解了老师的情绪。

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▲ 钉钉-情感化弹窗

【淘宝主播 APP】激励新主播、潜在主播和其他不同的主播状态。结合当前用户的心理感受,将产品转化为个性化、脾气暴躁的人,比冷机器更能得到用户的青睐和共鸣。

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B 端用户的努力更值得记录,在年底APP 推出年报时,【淘宝主播 APP】它还记录了他们在直播间的时间。主播讲解的产品和对粉丝的问候都帮助主播记录下来,总结成主播年报。

延续产品设计中的人物形象,通过数据与直播特色的图片、动画、文案的结合,传递给主播温暖,肯定他们的辛勤工作。

考虑场景/角色

C 端用户更多的是个人消费场景,单一角色决策,所以对多场景、多角色的考虑较少。

而 B 端产品的一个区别在于,它们主要在工作任务场景中进行活动,其特点是许多角色一起工作。因此,在设计中可以考虑到这一特点,并探索更多的创新功能。

在直播过程中,中大型企业通常需要主播、助播等多个角色的合作。在以往的设计中,只能将操作界面投入电视上供主播观看,或者主播可以直接用手机界面观看,文本很小,看不清楚。此外,操作和锚之间的沟通需要通过传输纸条等原始手段进行。

针对这一工作场景,【淘宝主播 PC 端设计了主播大屏幕的创新能力,差异化设计了主播看到的屏幕界面,扩大了文本信息,提供了操作场控制提醒,不再需要传输纸条的原始功能,优化了该场景和协作模式下的操作体验。

【同城物流】的 RF 手持工具,在强光、湿冷、快速移动的场景下,对质量不稳定的采摘人员特别不友好,在线信息显示顺序与离线操作顺序不一致。

因此,在新设计中,线性操作场景遵循线下单一路径,简单直接地呈现每一步的关键信息,使用户能够在复杂场景中快速获取;同时,线下空间和在线系统进行空间映射,减少用户判断;采用多维感官,分层提示设计,更好地满足场景需求。

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▲ 同城物流- RF 手持工具优化

六、写在最后

看完以上案例和分析,你觉得 吗?B 端的设计也很有前途。B 端设计其实并不无聊,抓住上面提到的几个关键点,它还有很多特点和广阔的空间等着大家去挖掘。

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