今年春节,支付宝超级大IP 五福首次全面开放 ,主角从支付宝变成了参与发福卡的商家。据官方消息,参加活动的商家可以在自己的私域小程序和生活号上发福卡,借五福IP私域用户 直接沉淀热量。

往年,福卡发行人主要是支付宝,商家可以参与的部分通常是名为福卡。这是支付宝首次全面开放五福。公开数据显示,2016年诞生的五福在过去六年中吸引了7亿 用户。

五福的开放调动了商家的积极性。最明显的一点是率先推出五福起跑枪,从支付宝到平台上的众多商家。1月19日,支付宝正式宣布了五福活动。在此之前的一周,包括12306、奈雪茶、一佳、荣耀、联合利华、汉堡王、南京博物馆在内的商家和机构开始热身。

据了解,参与此次活动的商家数量超过千家 。

发福卡只是商家和用户互动的一部分,集福卡IP以流量共享为起点,商家可以从支付宝获得一系列私域运营链路和工具。结合五福活动的玩法,可以总结出一套五福期间商家强化私域运营的方法论:

01 IP流量开闸 平台公域与商家私域联动发福卡

1)五福公域导流位增加 协助私域客户获取

支付宝首次全面开放五福

五福主会场

首先,平台公域将一如既往地聚集大量五福流量。一方面,从五福主会场的界面来看,除了保留写福字和AR今年新增了蚂蚁森林、蚂蚁庄园、生活频道等渠道,集福活动也将分阶段开放。其中一些频道会直接跳转到商家的私域小程序或生活号领取福卡 。

此外,除了五福主会场可以发福卡外,更多的支付宝公共领域场景将成为商家私人领域为用户发福卡的入口 ,如我的小程序、搜索底纹、热门搜索列表、搜索品牌直接界面等;主页服务推荐位置和支付成功页面也将显示五福活动的入口。

支付宝首次全面开放五福

左:搜索框热搜榜;右: 奈雪茶搜索结果页品牌直达页面

2)商家自主发福卡 私域成为主阵地

由于今年商家可以在私域小程序中发福卡,很多商家在活动前期线下线上铺材料预热。常见的方法有: 引导用户扫描小程序代码或在支付宝上搜索品牌名称,进入私域小程序领取福卡。在网上,除了朋友可以互相分享商务卡,还可以通过微博、抖音、小红书等渠道推广,引导私域小程序。

另外,即使没有小程序的商家,也可以通过红包码给用户发福卡 。

02 承接私域 从集福卡到交易转换

在超级的帮助下参加五福IP集中获取流量的机会,更重要的是如何借集福卡吸引用户,在私域沉淀用户,甚至促进交易转化。

1)用户留存

用户在小程序或生活频道获得福卡后,商家可以直接引导用户收集小程序或关注生活号码,并安排粉丝。收集小程序的用户也可以通过支付宝主页的我的小程序位置进入商家的私人领域,提取福卡 。

此外,一些企业会将会员链接植入抽奖卡链接 ,当用户收到发卡时,引导用户通过发行权益加入基本会员,或成为存储会员,以更好地完成用户保留。

支付宝首次全面开放五福

迪士尼中国五福链路:从支付宝首页我的小程序进入商家私域-领取福卡-小程序引导用户入会

2)交易转化

部分商家会在领福卡的活动链接中植入 券营销 环节,直接改善交易转化。

支付宝首次全面开放五福

新时五福链路:从搜索结果页面到小程序领取福卡-领取福卡后一键领取优惠券

3)复访与召回

如果用户的创新和沉淀已经完成,即使在五福活动结束后,商家也可以利用支付宝端的各种手段完成用户的召回,提高回访率 。例如,收集商家小程序或关注生活号码的用户可以通过支付宝主页我的小程序或生活频道访问商家私人域;加入会员的用户可以在主页的卡包中找到会员卡。

商家也可以通过一系列方式主动接触用户 。例如,当优惠券到期时,向用户发送订单或订阅信息可以提醒用户注销。同时,您也可以通过生活号码的内容与用户保持沟通。

在商家私域发福卡的过程中,可以搭配 优惠券、基础会员、储值会员、收藏 等平台开放工具,使福卡的收藏过程与服务、转型密切相关。这标志着第七年的五福,不仅是消费者的娱乐活动,也是商家私域的盛事。

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