编者按:运营商的职业规划发展是什么?我该怎么办?本文从运营、运营门槛、运营商职业发展、常见运营岗位划分和核心内容要求四个方面分析了这一问题。建议对运营感兴趣的合作伙伴阅读。

运营人的职业规划发展是什么?又该怎么做?

一、什么是操作

一个优秀的运营商应该了解市场、渠道、用户、产品、策划、文案、数据、生活、审美等。如果你想做得好,你应该学到很多知识和技能。

这让很多小白和想转行操作的人感到困惑。面对一堆方法论和思维模式,他们不知道该学什么,怎么学,如何制定自己的职业规划……

首先,我们先来了解什么是运营?

百度百科全书对运营过程的规划、组织、实施和控制是与产品生产和服务创造密切相关的管理工作的总称。你对这个解释感到困惑吗?事实上,我用一句话来总结:操作是所有人为干预手段的总称,以实现某一目标!

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二、操作门槛

知道什么是运营后,我们需要知道如何成为运营商。

一直说操作门槛很低,似乎给人一种错觉,认为任何人都可以操作。事实上,成为一名运营商并不容易。换句话说,判断你是否能成为一名运营商的标准实际上与大多数职位不同。

这并不取决于你是否有一定的能力、教育背景和知识水平。当然,这并不取决于你有什么样的思维模式或掌握了什么方法……

事实上,判断你是否能成为一名运营商只取决于你是否有习惯:复盘

毫不夸张地说,如果你没有这个习惯,你就不能成为一个合格的运营商。

当然,你也千万别以为这是一个零门槛的事情。复盘并没有你想象中那么简单,即便是暂且抛开深度复盘,最简单的工作总结、定时回顾过往,也未必是每个人都能坚持做下来的一件事。一万小时定律人人都知道,但是能做到的又有几个?

更何况复盘的初衷是能够从过去的经历中沉淀出对未来有价值的经历。这对人来说是一个更大的考验。(如果你想知道如何复盘,可以参考:6000字告诉你年终复盘总结,让每个人都可以应用自己的价值重塑模型)

因此,如果你想成为一名运营商,你应该首先衡量自己。你有这个习惯吗?你能帮助养成这个习惯吗。因为这是未来职业发展中最关键的底层核心能力,作为一名运营商。如果你没有,或者根本没有毅力坚持下去,我建议你放弃经营之路。

三、经营者的职业发展

在了解了什么是运营和运营的门槛后,我将结合自己的经验与您交谈,运营商的具体职业发展是什么。作为一个小白人或想转行做生意的人,如何规划你的职业生涯。

首先,我们需要分析我们的自我价值。俗话说,只有了解自己和敌人,我们才能赢得每一场战斗。首先,通过分析自我价值来定位自己。无论是小白/新人还是想转行经营的人,都必须首先确保自我认知没有偏差,以确保经营行业的职业发展顺利进行。

在这里,我建议使用一种叫做冰山模型。分析我们自己的价值:

1. 冰山模型

所谓的冰山模型,太深奥的东西,你只需要知道它主要由三个基本结构组成:

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(1)天赋层

冰山模型的底层支撑是天赋层,包括价值观、性格特征、动机等,成年后很难改变。

价值观是判断事物的标准,性格特征是个人行为偏好,动机可以分为成就动机(挑战)、权力动机(影响)、亲和动机(维护团队)。

当然,很多小白肯定会有点困惑。事实上,你可以把这三个要素看作是:优势特长,性格特质,兴趣倾向。

  • 优势:指你自己的思维模式
  • 性格特征:指你的外在行为模式
  • 兴趣倾向:指你的优势和性格的外在反应。它应该与你的优势和性格内在统一

其中,优势占决策的最大比例为70%。个性和兴趣是辅助参考标准。如果优势与个性和兴趣发生冲突,则优势作为最优先决策标准。

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例如,一个有沟通优势的人很可能是外向的,他的兴趣倾向也很可能是社会性的。如果他的兴趣反映在研究上,这表明他对自己的兴趣有一定的偏差。这种兴趣不应被视为决策因素。

如果他的沟通优势是真实的,那么他适合与用户沟通,如社区运营。

这样,我们就可以根据自己的优势找到合适的发展方向。方向确定后,他所有的工作搜索和专业技能的建设都应该帮助他不断提高这些技能,以确保他能够在这个方向上不断深入挖掘。

因此,冰山模型的底层人才层在整个运营商的职业发展规划中起着最重要的定位作用!这一层最常见的问题和对实际工作的影响:

  • 当价值观与工作不匹配时,就会出现#纠结,矛盾,#很难从内心认同等感觉
  • 当性格和工作不匹配时,就会有#工作量不大,但还是累了。#工作并不难,但感觉很累
  • 如果动机与工作不匹配,就会有#工作没有动力,工作没有动力,#没有热情,没有动力等感觉

一旦发生这种情况,最好的解决办法就是换工作。因为一旦底层因素与工作性质发生冲突,就会有难以跨越的鸿沟,底层因素往往难以改变,从而在工作中形成竞争优势。在这个时候,改变一条路可能是一个更明智的选择。

(2)能力层

冰山模型的中间要素是能力,或一般能力,这是一种可移动的能力。在这里,一般能力可以分为两类:与业务强相关的能力和非业务软能力。后者,如:独立思考能力、沟通表达能力、同理心能力等。前者,我们可以通过棋盘模型来确定:我们可以根据平台、技能和流量路径来划分操作。

例如,技能可分为内容操作、用户操作和活动操作,流量路径可分为排水、激活和转换三个环节。

将这些内容组合起来,形成类似棋盘的图片:

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然后我们可以根据自己的兴趣、条件和目标在这个棋盘上落下!例如,如果您想在抖音平台上通过内容操作实现用户排水的目的。然后你可以把它放在排水和内容操作的交叉口。

这就是所谓的细分领域,也是你目前的工作目标。接下来,所有的学习和能力提高都围绕着这一点展开!

对于小白和想转行做运营的新人来说,最好在初级阶段一个个落下。当你在某一点上有足够的能力时,补充其他点。例如,您已经完全有了在抖音平台上通过内容操作实现用户排水的结果。

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请记住,一切都是以结果为导向的!因此,判断你是否在某一点上有进一步的能力取决于你是否能实现相应的排水、激活和转化目标。

这一层最常见的问题及其对实际工作的影响:

就是当你在工作时感觉到:#工作效率低,#复杂的问题无法开始,#缺乏成就感,#当你感觉不到的时候。大部分都是因为这个层面的问题。至于能力的培养,需要一定的周期,需要不断的训练,积累经验,形成有效的方法论。

(3)知识/技能层

冰山模型的最高要素是知识和技能,是指特定领域的专业能力或特殊技术。例如,内容操作岗位的基本知识、用户操作的相关知识、技能包括:文案写作能力、办公工具的使用等。

有些学生可能会想,这和第二层的业务能力重复了吗?

其实不是!你可以理解,只有先掌握一定的能力,才能利用这种能力进一步实现一定的目标!例如,只有掌握了内容操作的相关知识,才能通过内容操作实现用户激活的目的!两者之间的差距是你从理论到实践的过程!

因此,你可以简单地理解,在知识/技能层面,更注重你的理论掌握,也就是我们常说的运营商的知识库!

如果你想进一步实施一个项目,你需要在此基础上开展具体的工作!在这个过程中,你还需要掌握更多的非商业软能力!知识积累越丰富,非商业软能力越强,核心竞争力越大!

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这一层最常见的问题及其对实际工作的影响:

假如你在工作中感觉到:#陌生内容太多,#信息量大难以接收,#慌张、#焦虑和其他感觉,基本上是这一层的问题。相应的解决方案也是最简单的,是通过加强知识或技能,如购买课程、阅读和学习来弥补。

冰山模型是一套分析自我价值的方法。我们可以通过分析自己来了解自己的定位。换句话说,知道你现在有什么。接下来,让我们从操作的角度来看,作为一名操作员,我们应该具备哪些能力?这可以看作是你接下来需要掌握的东西……

2. 操作人员能力维度

作为一名运营商,它需要具备三个方面:个人素质、专业技能和思维方式。

  • 个人素质可分为:基本素质和关键素质。基本素质包括学习能力、执行能力、信息收集整合能力等,关键素质包括:逻辑思维、分析能力、情商、领导能力等。
  • 专业技能可分为三部分:运营能力、产品能力和管理能力。
  • 操作能力包括:文案撰写、内容提炼与整合、策划能力等。

产品能力主要包括:产品解决方案、操作规则和对各种产品形式的认知。其次是管理能力:如综合管理能力、外部沟通谈判能力、战略思维能力等。

毫不夸张地说,最后的思维方式,运营思维决定了运营商能走多远,达到多高。它是决定你上限的核心点。但与此同时,运营思维是基于实际操作逐渐演变而形成的,所以对于每个运营商来说,要想有良好的运营思维,就离不开实际操作,必须在实际操作过程中逐步形成。

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在我看来,对于运营商来说,在所有的思维方式中,最重要的有六个:

  1. 流程化思维
  2. 精细化思维
  3. 杠杆化思维
  4. 生态化思维
  5. 数据化思维
  6. 产品化思维

以上是判断运营商能力的主要评价维度。然后,我们可以把所有这些能力放在一张图片中,也就是说,我们经常说的运营商能力雷达图:

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同时,基于此,我们可以将运营商的能力分为五个不同的等级,对应以下几点:

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冰山模型的自我价值分析是为了让我们知道我们拥有什么。了解运营商能力维度的分析是为了让我们知道优秀运营商应该掌握什么,能力提升的目标是什么。它更多的是从业务能力的角度出发,即冰山模型中提到的知识/技能层的内容。

同时,从什么到需要掌握什么,都需要周期和过度。这个过程实际上是我们职业发展规划的核心关键内容。所以接下来,让我们进一步看看如何规划桥梁。

3. 运营人的职业发展规划

(1)运营商职场生命周期:波士顿曲线

我们首先需要了解如何制定运营商的职业发展计划。整个运营商的工作生命周期大致可分为六个阶段,不同阶段的能力要求、核心目的和关键问题也有所不同。

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例如,在工作的前三年,我们主要需要建立自己的冰山模型。从掌握工作场所的基本能力到思考职业发展的方向。这个阶段实际上对应于以前的阶段P1阶段。

这个过程通常需要从初级执行到高级执行3-5在这个阶段,我们主要需要重们主要需要重构我们的冰山模型。也就是说,最初的知识学习,加上近年来的实践,理论与实践相结合,不断调整和优化自己,包括具体的行为习惯、思维模式、知识和技能等。

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刚才我们把运营商的能力分为五个不同的层次。P1-P5,这更多的是从专业技能上划分运营商,那么波士顿曲线就是从职业发展上划分运营商。

我们可以把P1-P5它被认为是锚,所以它们之间的跨度,也就是你需要经历的过程,除了满足专业技能的能力要求,你还需要不断优化和重塑自己的价值。

从学生时代到高级执行,相应的是P1-P3,在这个阶段,无论你从事什么行业,无论你做什么细分操作岗位,基本上都是一样的,都是围绕自己建立自己的基本知识和技能。

当你到达时P3也就是工作差不多3-5年后,在高级执行阶段,运营商的发展将出现分水岭。

(2)运营商的职场发展方向

当我们达到第四阶段时,运营商的成长将有一个分水岭。此时,我们的运营商需要重新思考他们的职业规划。

一般来说,此时运营的晋升路径可分为专业路线和管理路线两条:

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专业渠道的发展路径一般为运营专家、高级运营、运营经理、项目经理等。这条路径对专业性要求很高,但不过度参与团队管理。这条路线更适合那些只想成为安静美丽男人(女人)的学生,专注于他们手头的事情。

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目前,大多数互联网公司基本上采用专业线路等级P 数字表示。数字越大,对运营能力的要求越高,对公司的相应贡献就越大。

如果走管理线,其发展路径基本上是运营专家、高级运营、运营经理、运营总监,然后CMO。大多数走条路的经营者,CMO也就是说,营销总监是你的最终节点。目前,管理方向的运营商通常使用它M序列表示。

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事实上,关于专业路线和管理路线,它们只是在权力和责任上进行分类。大多数新人或想转行经营的人都会下意识地认为管理路线优于专业路线,尤其是在薪酬方面。事实上,这是一种误解。专业岗位的工资并不低于管理岗位。即使在一线互联网上,一些专业岗位的工资也高于同级管理岗位。

事实上,无论是专业还是管理,首先要求你在前三个阶段打下坚实的基础。除非公司老板是你的亲戚。

此外,对于运营商来说,更重要的是如何掌握运营思维,然后将这种能力应用到他们工作和生活的各个方面。生活是一种操作。既然你踏上了这条路,你就不应该局限于你每亩三分地。

四、常见操作岗位划分及核心内容要求/

最后,我简单列出了一些关于当前流行运营岗位的工作内容和要求。你可以以此作为参考,比一下:

1. 短视频操作

  • 职位的主要内容是:相关内容和活动围绕短视频内容产品展开,提高短视频内容产品的用户接触率和参与度IP其知名度,从而为短视频内容产品获取和沉淀在线用户数量,完成品牌价值、用户和市场份额的三重增长。
  • 其核心能力主要包括:渠道运营、内容生产与策划、用户运营、数据分析、商务沟通与谈判以及商业洞察能力。

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2. 用户操作岗

  • 主要内容如下:有效提高单个用户的价值,为这些用户设计和建立一系列围绕用户生命周期的管理层和机制,包括促进活动、保留、转换、召回等,延长用户生命周期时间。
  • 其核心能力包括:用户生命周期管理、用户分层操作、用户成长系统、数据分析、社区操作和管理能力。

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3. 内容操作岗

  • 主要内容如下:一系列与内容相关的工作,如内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等高互联网产品的内容价值,激发用户参与、共享和传播的完整运营过程。
  • 核心能力包括:文案能力、内容制作与策划、用户操作、数据分析、管理能力、商业洞察与活动操作。

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4. 活动运营

  • 主要内容如下:根据既定目标,通过策划和实施短期活动,在一定时间内快速提升产品指标。
  • 核心能力包括:文案能力、活动策划、用户、数据分析、管理和商业洞察。

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以上四个岗位是目前比较火爆的运营岗位。他们的工作内容在不同的阶段不同,相应的要求、经验和工资也不同。

五、总结

以上是关于运营商职业规划和发展的内容。对于大多数想转行做运营的小白人或者人来说,值得深刻理解和学习。当然,这些内容只是冰山一角。因为篇幅有限,我没有一一详细讨论。我把这些相关内容整理成脑图:

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相信这些内容,对于任何想要学习运营,或转行从事运营的新人来说,都是非常值得学习的!

在这个时代,可以毫不夸张地说:所有与互联网有关的事情都离不开运营!同时,运营不仅限于互联网。

正如文章开头所说,操作不仅仅是一个职位,更是一种思维、一种手段、一种面对工作和生活的态度!因此,成为一名优秀的运营商绝不是一蹴而就的。运营商的成长是无穷无尽的!

但既然你选择了运营,你就必须把自己当作一个集营销专家和管理专家于一体的新一代运营商。同时,合理规划自己的职业规划。还是那句话:一个优秀的运营商,他自己的生活一定是美好的!

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