导语

用户的关注、评论、通关等可以直接反映人才粉丝的状态,并在营销用户生命周期的基础上衍生人才粉丝的生命周期。获取粉末,保留,增加用户粘性……作为运营策略调整的方向,达人如何判断粉丝生命周期的阶段?

一般来说,人才粉丝的生命周期分为五个阶段:新的关注期、粘性期、用户忠诚期、用户疲软期和可能的损失期。人才粉丝从0到1的问题是如何快速增加粉丝,对于从1到100(粉丝超过5000)的人才,更需要关注人才粉丝生命周期的阶段。根据用户评论的真实反馈来判断当前的问题,从而关注操作策略。

转化率76%!小红书KOL从1到100内容运营策略

图!千瓜数据

01 如何探索内容吸引点,达人高效获粉策略

【新关注期】:在人才笔记评论中,好看、小妹妹、气质等关注人才本身的评价,这些关键词评价的用户基本上处于新的关注阶段。

当账户超过5000粉时,基本进入账户定位确定阶段,在这个阶段需要获得更多的粉丝来突破人才水平,从笔记评论可以直观地反映用户对笔记内容的认可,从而获得用户偏好,从而根据账户的内容和方向进行相应的调整。

从笔记细节中导出评论内容,筛选用户评论,获得人才粉丝生命周期各部分的比例。千瓜数据显示,贾先生的《我的素面旅行/必备法宝》获得2k 交互量超过了近30天交互量数据的正常水平。笔记主要分享普通耳环、普通太阳镜、口红等好东西。

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图!千瓜数据-笔记分析

千瓜数据显示,截止2022年2月21日,从该篇笔记的达人粉丝生命周期占比图反映出大部分用户处在新关注期,其占比高达43%(相关评论40条)。

评论中多次出现姐姐好有气质、这皮肤也是老婆好、你太漂亮了等评论。用户很可能会关注这个笔记或者最近的笔记。

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图!千瓜数据

通过用户对笔记的直观反馈,获得用户关注的焦点,可以为人才账户的发展提供更准确的方向。在初级人才贾的账户类型中,美容化妆和服装相对较大,但从不太稳定(有时几十,有时数千)的互动量来看,账户内容尚未确定准确的风格,未能吸引更多用户的注意。

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图!千瓜数据-达人分析

以笔记《我的素颜旅行/必备法宝》的互动效果和用户评论的反馈为参考,可以向笔记的内容方向发展,不断输出类似的笔记,从而获得更多用户的关注。

02 在用户保留的关键时期,创建粘性强、忠诚度高的账户

粘性期:在人才笔记评论中,评论关键词大多是什么品牌和提问笔记相关内容的细节,表明人才的内容有草的意图,具有这些属性的用户基本上处于人才的粘性期。

【用户忠诚期】:在人才笔记评论中,评论内容倾向于催促更多,对人才的后续内容充满期待,或者对人才种草内容表示高度认可,如下单、求链接、喜欢这个广告等。这些用户已经从粘性期过渡到忠诚期,对人才有很高的忠诚度。

根据千瓜数据,腰部达人康康小田的美食教程《我男朋友让我开烧烤店烧烤秘方来了》获得了13万 的互动量。主要内容是介绍各种腌肉配方和与烧烤店媲美的万能蘸料。整个过程充满了干货,简单易用。食物拍摄的角度很吸引人,可以吸引用户的注意力。

如何通过判断粉丝周期来定义引流风向

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图!千瓜数据-笔记分析

根据千瓜数据,截至2022年2月21日,本笔记的用户评论中有76%(75条相关评论)处于粘性期和用户忠诚期两个阶段的用户更关注人才使用的产品和内容。

例如,最受欢迎的评论是你能有时间制作一个烤箱版本吗?用户对笔记教程提出问题,寻求准确的操作流程,希望复制同一烧烤,这反映了粘性期用户对人才内容的高度认可和强烈的依赖。

另一个高度赞扬的评论是什么是铁板!问问~,通过食品教程的使用场景展示了烧烤铁板的优势。无意中分享了人才的行为,但使用户对人才使用的厨房用具感到好奇,并主动提出种草需求。可以看出,用户对人才有强烈的信任感。

如何通过判断粉丝周期来定义引流风向

图!千瓜数据

根据千瓜数据,腰部专家康康田近30天的笔记基本上是视频笔记。虽然更新频率不高,但每个笔记的互动量仍然保持在2k~4k在这个范围内,爆炸率高达29%。笔记的主题大多集中在简单易用的美食教程上,满满的美食干货给用户带来了足够的价值感。

如何通过判断粉丝周期来定义引流风向

图!千瓜数据-达人分析

用户保留与账户质量密切相关。增强粘性和忠诚度的粉丝需要创建更丰富的笔记内容,增强他们的社会属性,为用户带来更有价值的内容。

03 打开用户流失预警,反映账户状态的镜子

【用户疲软期】:少数用户长期关注一个人才,容易对人才发布的同类内容缺乏兴趣和关注。评论中有这个广告太硬、没意思等关键词,反映出人才的内容达不到用户,说明这些用户开始进入疲软阶段。

可能的损失期:笔记评论包括一些负面评论,如无聊死亡、太丑了和看起来不好吃。用户对人才的内容不感兴趣,这些用户可能会进入损失期。

一个腰部达人的日常笔记7k 互动量,内容是萌娃和爸爸的搞笑对话。通过千瓜数据评论热词TOP10显示热词可爱出现频率最高,可见部分用户处于粘性期,对人才展示的内容表示喜爱和认可。

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图!千瓜数据-笔记分析

根据千瓜数据,截至2022年2月21日,本笔记用户评论反映粘性期和忠诚期用户比例最高,达到55%(相关评论35条),其次是用户疲软期和可能流失期用户,占30%(相关评论19条)。疲软期和流失期用户的比例较高,需要立即警惕,对用户的负面评论要相应调整,避免更多用户的流失。

如何通过判断粉丝周期来定义引流风向

图!千瓜数据

在用户疲软期,一条高赞评论是完全按照剧本走 离童真越来越远…用户对最近的内容提出负面评价,关注度和喜爱度下降,这一阶段的用户很容易过渡到可能的流失期。

在用户评论中,我非常喜欢它,但现在做广告很无聊示了用户对人才广告的厌恶态度,从用户忠诚期到用户疲软期。可以看出,如果人才的草笔记不注意形式,不以更真诚的方式与用户分享,硬植入式广告只会增加用户的厌恶。从评论中总是广告,不喜欢你的家证实了人才笔记的一些草形式是僵硬的,未能接触到用户,导致用户处于可能的损失期。

04 总结

有针对性的策略是通过用户评论反映人才粉丝生命周期的不同阶段,呈现数据比例,帮助人才更好地完成账户从1到100的增长。

  • 现阶段获得更多粉丝关注是一个重要的战略方向。根据笔记评论反映用户偏好,延续用户关注的内容;

  • 通过笔记反映粉丝处于粘性强、忠诚度高的阶段,说明账号方向和内容基本稳定。如果人才想过渡到这一时期,他们需要为粉丝带来更多高质量的内容,并将用户保留作为账户的战略方向;

  • 笔记评论反映,一旦用户疲软期和可能损失期的比例增加,人才需要立即保持警惕,反思为什么账户内容不能接触用户,参考一些用户的负面评论,有选择地调整账户内容,实现账户的可持续发展。

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