2021年12月27日,快手宣布与美团达成互联互通战略合作,美团似乎正式告别抖音,选择与其竞争对手快手牵手。

然而,抖音并没有闲着。最近,它将主页上的城市升级为一级入口,使其能够与探索和学习切换。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

在抖音城市入口的正下方,有食品、休闲娱乐、游戏等类别,包括购买团购券的限时秒杀,以及可以查看当地商店的热门名单。

这意味着,除了将团购券链接附在短视频内容下方外,用户接触团购券的路径变得更短,流行商家可以从当地门店的热门名单中更直观地筛选出来。

抖音向平台商户宣布从6月1日起“涨佣金”,告别“0服务费”时

与此同时,抖音在业务方面也进行了一系列的调整。此前,在3月份,它推出了一个面向生活服务业务的平台抖音游客,其中商家可以进行商店索赔、集团购买商品货架管理、营销推广、验证、业务数据分析等操作。当时,抖音已经启动了抖音企业号码的生活服务业务迁移。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

最近,抖音向平台上的商家发出通知,将从6月1日起提高佣金,并正式告别0服务费时代。

据了解,抖音象征性地收集了0.6%的佣金作为支付渠道服务费,但6月后,软件服务费将根据不同类别商品的费率计算软件服务费(包括支付渠道服务费0).6%),平均抽佣费率达3%,其中最高的“结婚”类目会达到8%、最低“游玩”类目则仅为2%。

值得注意的是,6月1日前未迁移到抖音客户的企业将不再享受保护期政策,无法获得软件服务费的折扣。显然,这一举动是为了引导企业尽快从企业号转移到抖音客户。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

据第三方PMS预订平台相关负责人透露,抖音正在整合当地生活的闭环交易。目前,日历房屋业务无法在平台上增加,我们开始引导抖音上的葡萄酒旅游业务分批更换团购。此外,一些接近抖音的人指出,未来,抖音客人App作为抖音生活服务商唯一的商业平台。

显然,抽佣金的举动意味着抖音在当地生活服务领域具有一定的议价能力。这也可能意味着抖音已经推广了几年的当地生活服务业务,平台有信心通过这种形式实现业务扩

有关商家近日指出,这三年来,抖音团购套餐的核销率确实一年比一年高,现在接近40%。PMS预订平台的相关负责人也证实了这一观点。据他介绍,目前抖音日历房订单比例相对较小,或者团购套餐销售比例较高,这也符合抖音高流量瞬时逻辑。

此外,数据显示,2021年初,抖音本地生活服务业务GMV目标是200亿元,2022年已升至400亿元。不难发现,平台方对当地的生活服务业务也寄予了更高的期望。

但说到抖音在当地生活服务方面的许多尝试,最初的焦点并不完全集中在团购上。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

早在2020年,抖音就开始布局当地的生活服务业务,并建立了一个当地的直接业务中心,直接与美团的业务线进行标杆。同年3月,抖音升级了企业号码和在线团体购买功能。当时,美团和饿了么也在抖音上开设了一个城市外卖小程序,并将订单入口附加到品牌主页上。用户可以直接点击跳转。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

然而,这种合作很快就在2021年7月迎来了变数,这源于抖音对外卖业务的觊觎。

当时,移动外卖小程序被认为是其对外卖市场进行大规模攻击的信号,抖音随后在9月份开始在直播室内测试外卖功能。但仅仅一个月后,抖音就否认了10月份开展外卖业务的谣言,甚至现在也无法再搜索了。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

虽然没有办法知道为什么抖音的外卖业务是肤浅的,但它显然并没有放弃当地的生活服务轨道。值得一提的是,美团的链接不再显示在抖音上,只留下饿了么。

可以看出,美团对通过搜索入口进入小程序并不满意,而且(与抖音)已经谈判了半年多。根据常识,美团一定希望获得比搜索入口更高的入口。从结果来看,美团选择了抖音的竞争对手。

那么,为什么饿了?我现在可以在抖音平台上连接链接了?你知道,饿了。我目前只有外卖业务,没有到商店的团体购买业务,这可能只是证明了它与抖音的团体购买没有直接的竞争关系。此外,饿了么和腾讯的关系也应该是敌人的敌人是朋友的老话。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

至于抖音,从放弃外卖业务到本地团购,自然也有相应的考虑。目前,它与饿了么的合作还不太深入,用户需要搜索,点击链接进入饿了么平台,登录饿了么账户,然后下订单,显然相当不方便。

抖音向平台商户宣布从6月1日起“涨佣金”,告别“0服务费”时

至于抖音的团购业务,从2021年3月开始便已上线“优惠团购”入口,并在同年5月推出了对标大众点评“霸王餐”的“零元吃大餐”活动。而其近期的这一系列举动,显然也是对现有企业号团购服务的一次优化与升级。更进一步来说,凭借着抖音平台中的内容形态、兴趣分发,以及流量的加持,基于地理位置的吃喝玩乐团购业务本就有一定的优势。

抖音宣布告别“0服务费”,本地生活业务有了底气?

虽然与美团的团购业务相同,但抖音显然远没有前者在当地企业中的深刻积累,而且大多依赖于第三方服务提供商,如食品主义、联合周边旅游、享受仓库生活和每个人,这也意味着它可能与企业没有直接联系。抖音集团购买的结算程序是在集团购买券核销后,佣金将先到达抖音,然后返回第三方服务提供商,然后由服务提供商结算。

然而,对于当地的小微企业来说,委托第三方代理运营抖音可能不是一笔小开支。对于连锁餐厅或更大的企业来说,抖音销售的团购券可能暂时没有太多的价格优势。

此外,抖音和美团的产品逻辑也有很大的差异。简单地说,用户打开美团几乎必须购买优惠券,相比之下,有更确定的需求,抖音依靠兴趣推荐销售团购优惠券,这种突然性也意味着用户使用团购优惠券的时间可能不确定,并可能影响团购优惠券的验证率。

此外,随着佣金比例的提高,也可能影响集团购买产品的价格和商家的收入,那么抖音应该如何留住绝大多数的商家呢?因此,抖音可能有很多问题需要解决在当地生活服务领域站稳脚跟。

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